合规规则
这份规则是给人看的,也是给人挑毛病的。如果哪一条你觉得太松,告诉我们改;太严,也告诉我们。
一、我们凭什么有你的号码
只收三种来源,一种都不用猜:
① 你公开发布的招标/询价公告——公告里写电话,就是为了被联系;
② 你主动留给我们——留过邮箱、报过名、下载过资料;
③ 行业协会公开名录——只取机构总机和商务部,不取个人手机。
以上都没有的,不进名单。我们不买号码库。
二、频次上限(代码里写死,不靠人记)
| 规则 | 取值 | 说明 |
|---|
| 同一号码最小间隔 | 30 天 | 不管多想要这单。第二次打过去通常只会更糟。 |
| 同一号码累计上限 | 2 次 | 两次没接就是没兴趣。第三次开始是骚扰。 |
| 同机构最小间隔 | 14 天 | 不搞「换个人再问一遍」,这在德国属于违法。 |
| 每日总上限 | 40 通 | 宁可少打,不可连打。 |
| 当地最早时点 | 9 点 | 按对方当地时间算,不是按我们的。 |
| 当地最晚时点 | 20 点 | 过了这个点打过去,接通也谈不成。 |
| 周末是否打 B2B | 0 | 0 = 不打。周一再说。 |
三、怎么退出
电话里说一句「不需要」「别再打」「remove me」「löschen Sie mich」——任何一个,立即进永久停拨名单,不是三个月,是永不。也可以直接在这里提交,不用等下一通电话。
四、哪些电话我们不打
个人手机号只打机构公开的商务电话。查不到机构归属的号码,一个都不打。
医疗、金融、教育类消费者这些领域的冷拨在多数国家需要事先明示同意,我们没有,所以不做。
政府部门的私人分机招标公告里给了项目联系人才打,打总机找人属于浪费对方时间。
已经说过不的包括「现在不要」「以后也别打」「发邮件就行」。
同一家公司换人再问这是骚扰的典型手法,我们不做。
夜里和周末按对方当地时间,不按我们的。
五、说清我们做不到什么
AI 打电话不会让客户自动买单。
它能做到的是:把「该跟的人」按时间顺序跟一遍,不漏、不重、不烦;把每通电话的结论记下来,让下一步有依据。它做不到的是:替客户做决定、把没需求的说成有需求、把「考虑一下」变成合同。
任何声称「AI 外呼提升 3 倍转化」的说法,你都该要求看原始录音和对照数据。我们拿不出来,所以我们不说。